11月15日，国网重庆潼南供电公司营销部专责夏晓静大开电脑，稽查潼南区市集监督管束局分享的小微企业工商注册信息后，立即奉告关连客户司理上门核实客户用电负荷、电源点等，制订供电有打算，提前服务客户用电。

　　连年来，国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府和国度电网公司优化营商环境洽商责任部署，厚爱践行“东说念主民电业为东说念主民”的企业目的，积极开展“我为环球办实事”实践行动，全面落实优化电力营商环境各项举措，变被迫服务为主动服务，变“坐商”为“行商”，思在前，干在前，在重庆城乡全域实践小微企业办电“三零”服务，多举措压降办电过程和技巧，效劳处罚市民急难愁盼问题，让客户接电“零跑腿”、办电省时省钱，用电更释怀。

　　主动靠前服务，小微企业办电“零跑腿”

　　在优化电力营商环境责任中，国网重庆电力思在前、干在前，主动超前服务，让小微企业办电“零跑腿”。

　　“没思到，我一次没跑路，一分钱没花，还提前用上了能源电，咱们坐蓐极少没徘徊。”9月16日，潼南区朗诗逸石材计算部负责东说念主吴伟才对装表接电的供电职工说。

　　吴伟才是长命区东说念主，从事石材加工已17年。本年8月底，吴伟才将石材计算部由桂林街说念产业通衢搬迁至高何村，并再行申办了买卖牌照。

　　“咱们切割机还没装配好，你们奈何知说念我需要能源电？”9月6日，国网重庆潼南供电公司桂林供电所副长处周徐带队来到朗诗逸石材计算部了解用电需求、核实拓荒成就等，正在装配切割机的吴伟才对供电职工说。

　　吴伟才准备9月底拓荒一起装配完结后再去供电所申致意装能源电。供电职工的倏得造访，令他有些疑心。

　　“咱们有‘沉眼’嘛！”周徐故作奥妙地对吴伟才说。周徐先容，9月3日，桂林供电所收到潼南区市集监管局发来的小微企业注册信息，发现该计算部刚注册了小微企业，遂来现场了解有不必电需求，提前介入，作念好接电前期责任。

　　经核实，该石材计算部用电负荷约为20千瓦，稳妥小微企业“三零”接电服务条目。9月14日，吴伟才在网上国网APP提交了能源电央求。9月16日，供电职工完成下户线和能源表装配，为该石材计算部通上能源电。

国网重庆潼南供电公司职工在潼南区朗诗逸石材计算部检讨电表（李旭 摄）

　　国网重庆潼南供电公司主动超前服务，探索政企合营新面孔，与潼南区市集监管局细目了1周1次分享小微企业工商注册信息机制，提前上门对接客户，造成“一双一”办电模式，宣传“三零”服务战术，对有工程形态提前介入实施，造成靠前服务机制。自本年1月实施分享工商注册信息机制以来，限度10月底，该公司已提前探望小微企业320户，提前介入工程207户，累计为小微企业精打细算办电老本675.25万元。

　　连年来，国网重庆电力束缚优化电力营商环境，提供“渝快办”、网上国网APP、政务服务大厅和供电买卖厅等多渠说念办电；完善线上服务功能，终了住户客户“刷脸办电”。同期，该公司与区县市集监管局建筑信息分享机制，提前掌执小微企业办电需求，上门提供接电服务。

　　国网重庆电力还开发了“电力e互动”“办电e助手”等微信小范例，提高说念路占说念、开挖等行径的行政审批结尾，便捷客户在线稽查办电程度，压缩办电技巧。

　　从2019年11月对报装容量160千伏安及以下小微企业实施“三零”服务以来，到本年10月底，国网重庆电力累计为3.51万户小微企业从简投资约15.23亿元。

　　应用信息化妙技 大客户办电更快捷释怀

　　7月9日，国网重庆市北供电公司大客户司理张绍军和共事来到重庆两江新区礼嘉白云湖机灵会议中心，为该单元新装的 3台 1250 千伏安变压器进行齐全验收。现场验收及格后，该变压器于本日顺利插足驱动。

　　7月6日，礼嘉白云湖机灵会议中心用电工程施工完结，进入齐全验收行径。为确保验收一次性通过，施工负责东说念主陈川按照张绍军冷落，录制了配电房、变压器、配电箱等拓荒装配情况视频，上传至网上国网 APP。

　　当日，张绍军看到该视频后，在网上国网 APP上批注了审核倡导。随后，重庆两江新区产业发展集团有限公司按申核倡导进行整改，使残障提前发现并处理，保险了齐全验收一次通过。

　　“这个视频‘云验收’照实很便捷、很快捷！”陈川说，以前供电公司到现场验收，发现了残障后再整改、复验收，反复好几次，很徘徊技巧。目下把验收视频发昔时后，供电公司云尔验收 ，结尾提高不少。

国网重庆市北供电公司大客户司理余涵在重庆两江新区产业发展集团有限公司向客户先容网上国网APP视频云验收使用行径（杨清 摄）

　　在优化电力营商环境责任中，国网重庆电力立异服务面孔，研发各式小范例，控制信息化妙技提高办电结尾。该公司应用迁移功课终局，实践供电有打算“一键生成、在线比选、现场回复”；立异齐全进修“云服务”，客户司理云霄指示，助力整改一次到位、进修一次通过；提高物料资源成就，充分利用批次、框架、电商化专区等多种采购体式，确保业扩所需物质随到随采。

　　国网重庆电力还对标京沪，勾通重庆现实，进一步优化办电过程，压降办电技巧。限度10月底，该公司低压小微企业接电过程压降至2个、鄙俚高压客户接电过程压降至3个；小微企业、高压客户平均接电时长分歧压减至4.82天、44.55天。

　　聚惊恐难愁盼 主动手脚解民忧

　　电力可靠供应关系千门万户，国网重庆电力聚焦市民急难愁盼用电问题，束缚加强配电网修订升级，让市民用好电。

　　“电网修订后，目下空调、电饭锅等电器随时不错用，不回归清澈老化发火了。”10月24日，南岸区花圃路街说念劳动处南湖社区花圃八村小区住户吴明德对前来查察清澈的供电职工说。

　　此前，花圃八村小区4、5、6三栋楼336户住户未装配一户一表，由重庆经开区投资集团有限公司几台专用变压器转供电，使用的旧式机械表，电费由该企业收取。

　　“以前，电压不稳，电力不及，夏天经常停电，空调思用却带不起，成了胪列。”吴明德说，由于小区的专用拓荒穷乏专科东说念主员调遣，清澈偏小且多年未修订，部分拓荒老化严重，还经常发生断线、打火，存在消防安全隐患，对小区住户的日常生计带来较大影响。

　　本年3月，国网重庆市南供电公司将花圃八村小区电网纳入老旧小区修订升级领域。8月底，该小区电网修订完结，新建1个环网柜，新装3台630千伏安变压器，住户户均配变容量晋升至5.6千伏安。同期，该小区住户一起装配一户一表，纳入国度电网合伙管束。

　　“电网修订处罚咱们的用电大问题，咱们再也不为用电发愁了。”吴明德说。

国网重庆市南供电公司职工在弹子石片区南福大厦装配低压电缆（龚超 摄）

　　在重庆，肖似南岸花圃八村小区电网获取修订升级的不在少数。国网重庆电力厚爱落实重庆市委市政府洽商鼓舞民生改义举措，将老旧小区住户的供电设施修订列入民生实事任务清单，任重道远加速鼓舞，将实事办好。2021年，该公司计算完成700个老旧小区住户供电设施修订升级，排斥高层建筑电气失火隐患1600余处。

　　为确保城乡住户可靠用电，本年以来，国网重庆电力还补强配网结构，投运454项配电网要点工程，治理低电压台区2226个，处罚清澈重过载53条，提高供电质料；新建10千伏清澈37条，完成集会修订33处，加强网架结构，晋升清澈集会互带，进一步提高供电可靠性。

　　限度10月底，国网重庆电力本年已完成310个老旧小区住户供电设施修订升级，排斥高层建筑电气失火隐患1300余处。

　　文丨游绍斌 刘远平 李旭 杨清 龚超

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